Cambios y Devoluciones

 

                                                                                        Cambios y Devoluciones

Garantía voluntaria

Aceptamos cambios y devoluciones de productos dentro de los siguientes 30 días desde la compra. Lo único que necesitamos es que tu producto no haya sido utilizado y sea devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.

 

Garantía legal

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?

Nos preocupa la calidad y durabilidad de nuestros productos, por eso nos hacemos cargo de fallas que puedan ocurrir debido a problemas de fabricación. Solo será necesario que nos envíes una foto del producto dañado.

Carteras

Nuestras Carteras tienen una garantía de 6 meses en el que podrás realizar la reparación gratuita de tu producto dañado.

Bambas y Bambitas

Nuestras Bambas y Bambitas tienen una garantía de 3 meses en los que podrás realizar la reparación gratuita de tu producto dañado o reposición por uno nuevo.

Sayas

Al igual que las Bambas y Bambitas, nuestras Sayas cuentan con 3 meses de garantía donde podrás acceder a la reparación gratuita o reposición por una nueva.

En caso de recibir un producto diferente al comprado

Te pedimos disculpas! Accederás al cambio gratuito por el producto comprado. Solo necesitamos que nos envíes una fotografía de lo que recibiste para gestionar el cambio.

 

Información importante

Para que procesemos tu cambio o devolución, es necesario que la compra haya sido hecha a través de nuestra web y que tengas el número de tu pedido.

Tenemos un plazo de 10 días hábiles para resolver el cambio o devolución desde la fecha en que fue solicitado.

Para gestionar una devolución de dinero contamos con un plazo de 5 días hábiles desde la resolución del caso. Si el pago se hizo con tarjeta de débito, la devolución se hará mediante transferencia bancaria. Si fue hecho con tarjeta de crédito, la devolución se hará tramitando el abono a la cuenta corriente del cliente (tiempos de abono sujetos a política de cada banco).

Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres un producto de menor valor, realizaremos una Gift Card equivalente al saldo a favor para que puedas utilizarla en una futura compra.

 *Todos los cambios están sujetos a stock

 

Si tienes cualquier duda

No dudes en contactarnos! Estaremos encantadas de ayudarte a solucionarlo :)

Para más info escríbenos a info@manzashop.com